株式会社シレスト
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ドラッグほうれん草
薬剤師の紹介
スタッフの1日
梱包の様子

スタッフの1日

ドラッグほうれん草スタッフが、日ごろ、どのように業務を行っているかをご紹介いたします。

受注スタッフ
お客様にご注文内容確認メールをお出ししたり、商品が正しく発送されるよう配送センターに引き継ぐ処理をします。
サポート&製作スタッフ
お客様の問い合わせの対応や、サイトに情報を充実させることがメインのお仕事です。お客様へお送りするお知らせ案内も製作します。
配送センタースタッフ
商品の在庫確認や梱包、発注作業をします。配送サービスの充実を目指し、さらに頑張ってまいります。
受注スタッフ
朝9時
お客様から配送センターへ〕
ご注文メール
配送センターからお客様へ〕
ご注文確認メール
まず、昨日からのご注文をサイト別に確認します。
そこから、受け付けたご注文に関してご注文内容の確認メールを 送ります。


宅配便伝票や納品書を印刷します。
銀行振込ご希望のお客様の場合、
入金が確認でき次第発送できる体制をとっておきます。
メールの他に、お電話、ファックスでのご注文も受け付けているので
処理していきます。
お電話ありがとうございます。
 
 
午後12時
お客様から配送センターへ〕
お問い合わせ
配送センターからお客様へ〕
お問い合わせに対する
返答メール
ご注文・配送に関するお問い合わせメール
の対応をします。
商品に関する専門的なお問い合わせは
ドラッグストアに出ている薬剤師が
返答してくれますので
比較的スムーズに返答できます。

商品の欠品や指定日のご連絡メールを
送ります。
ヤマト運輸、佐川急便の担当者に荷物
を渡したら“発送完了しました” メール
を送ります。

薬剤師の沖野です





夕方5時
配送センターからお客様へ〕
発送完了メール
ヤマト運輸、佐川急便の担当者に
荷物を渡します。

同時に、準備しておいた
”発送完了しました” メールも出して
今日の業務は終了です。

お疲れ様でした〜。

発送完了メール送信!


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サポート&製作スタッフ
朝9時30分
お客様からサポートへ〕
お問い合わせメール
サポートからお客様へ〕
お問い合わせメールの返事
サポートはまずお問い合わせメールの確認を
行います。
難しいお問い合わせ内容をいただいた場合は 、
すぐにメーカーに問い合わせます。
製作チームは
その日のスケジュールを打ち合わせた後、
それぞれの作業に入ります。

編集はサポートと相談しながら
どんな情報を提供したらいいかを考えます。
その他、プレゼントなどの企画や運営に
必要な処理も行います。
商品に関するお問い合わせだ!


午後2時
お客様からサポートへ〕
お問い合わせメール
サポートからお客様へ〕
お問い合わせメールの返事
サポートは使用方法に関する
お問い合わせメールの対応をします。
過去の質問履歴を生かしながら
記事編集のアドバイスなども行います。

それに比べて
製作チームはマイペースに作業を行います。
編集と打ち合わせをし、
必要な写真や各ページのリレーションなどを
具体化していきます。
商品ページの打ち合わせ


夕方5時

ひたすら黙々と製作するスタッフ。
ページの”ツボ”をさぐりながら作ります。

出来上がったものや修正箇所を
どんどんUPしていきます。

新ページのイメージは…


夜6時45分
サポートからお客様へ〕
お問い合わせメールの返事

お問い合わせのメールはできるだけ
本日中にお出しします。
夜中でも他のサポートスタッフが
回答作業を行う場合もあります。

無念にも回答できなかった場合は
お客様には申し訳ないですが、
明日に延ばさせていただきます。


皆さんそれぞれ、お疲れ様でした〜。

お問い合わせの回答中です


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配送センタースタッフ  

朝9時30分 まず、入荷した商品を棚へ入庫します。
送り状、納品書、納品書控えをセットします。梱包する箱に貼るシールを並べ、出荷用の
箱を組み立てて梱包準備をします。出荷商品一覧を見ながら、薬局と配送セン
ターにある商品をピックします。ピックした商品を梱包します。
ドラッグほうれん草運営の6サイトすべて
の梱包を行うので結構大変です。
宅急便のお兄さんが商品をとりにくるまで
在庫確認や発注作業をします。

梱包作業中


午後3時 受注担当者が発送完了メールを送りやすいようにサイト別・番号順に納品書の控えを並べます。
ヤマト運輸、佐川急便の担当者に荷物を渡します。

梱包終了(^_^;)



午後4 次の日の作業がしやすいように
整理整頓をして今日の業務は終了です。
ほかのスタッフより一足お先に失礼します。お疲れ様でした〜。


整理整頓で明日もスッキリ!


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